“这次多亏了常师傅拾金不昧的善举，让我的相机失而复得，真是太感谢他了！”近日，市民胡女士将一面书写着“拾金不昧”的锦旗送到浙江礼帽出行科技有限公司杭州公司，向礼帽出行的管家常红涛表示感谢。

据胡女士介绍，由于当天上车后就随手将携带的相机手提包放在隔壁座位上，直至下车都没记得带走。待乘客下车后，管家常红涛如往常一样准备进行“一单一消杀”的常规车内消毒时，发现车厢内遗落着一只包裹着相机的手提包。

“我看到好像是一般用的家庭相机，说不定相机里面有失主非常珍贵的照片，肯定会回来寻找的，我就先把物件送到公司总部，方便失主上门领取。”为尽快联络到失主，常红涛第一时间向礼帽出行杭州公司报告此事，并查看监控寻找失主。而同一时间，发现丢包后心急如焚的胡女士也联系到礼帽出行杭州公司，得知手提包被找到妥善保管，胡女士顿时松了一口气。

“其实相机倒不是什么贵重物品，就是里面有一些对我很重要的照片，真的非常非常感谢，感恩常师傅的细致与热心。”拿到失而复得的手提包，胡女士对礼帽出行管家常红涛连声道谢。而常红涛则谦虚地表示，为民服务是每一位司机的职责所在，这些都是他应该做的。

礼帽出行打造高标准的严选管家队伍，每一位管家在上岗前都要通过24项考核及认证培训，以培养礼帽管家更专业化、多元化的能力，为用户创造更加愉悦的出行服务体验，让服务创造更大的价值。礼帽出行采用“自持运力+员工管家”的管理模式，每一位管家都是礼帽的员工，与公司共享发展成果。员工管家的模式保证了更严格的员工筛选、培训及发展通道，将为乘客提供更规范、更高品质的出行服务，更将为打造文明杭州的出行环境贡献力量。

此次拾金不昧事件上报杭州市道路运输管理服务中心后，常红涛管家喜获2022年10月份杭州文明窗口流动红旗。礼帽出行以此次先进事迹为契机，在11月正式开启了“品质服务提升月”活动，从乘客接待、行车标准、产品和服务创新方面全方位提升用户的乘车体验，进一步打造共享出行领域的服务标杆。