一直以来，中国人寿保险股份有限公司中山分公司（以下简称“中山国寿”）贯彻落实以人民为中心的发展思想，以城区客户体验作为首批全国转型柜面试点，以智享柜面建设为契机，瞄准“保单服务+客户体验+销售支持”三位一体的目标，致力于为客户多样化、个性化的服务需求，增强广大客户获得感、幸福感、安全感。

今年以来，中山分公司城区客户体验中心多措并举，与各销售渠道沟通协作，积极开展系列客户主题活动。

坚持党建引领，开展“党员示范岗引领红色阅读日”活动。客户体验中心特设“红色读书角”，该读书角设立在柜面增值服务体验区，以“学思想、强党性、重实践、建新功”为主题，以“红色引领”为主要特色，旨在为临柜客户提供一个方便舒适的红色阅读“微阵地”。

开展“医企携手，守护‘视’界”主题活动。邀请了爱尔眼科医院的医生亲临柜面进行义诊，为客户进行视力检测、电脑验光（近视、远视、散光度数）、裂隙灯下眼表检查（白内障排查）、螨虫检测、干眼雾化熏蒸等体验，驻场精英在现场为客户介绍重疾类及医疗类健康保险产品的重要性，普及金融风险防范知识，引导客户提高风险意识并守好“钱袋子”。

开展“博爱中山，康养相伴”长者服务日活动。通过开展轻松愉快的手工花制作，拉近了客户与驻场精英之间的距离，为进一步加强销服融合奠定了良好的基础，进行寓教于乐的有奖问答，让客户在参与问答中加深对“博爱康”的了解。

下阶段，中山国寿将继续挖掘和拓展柜面服务职能及功能价值，积极拓展柜面服务，丰富客户临柜体验，倾力打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌，让客户享受到高质量、高价值、高时效、高科技、高情感的服务。