近日,达州银行收到客户手写感谢信,对我行达州火车站贵宾厅的优质服务给予高度肯定。

2023年8月4日,黄先生的家人来到达州银行贵宾厅休息候车,却不慎将随身贵重行李遗落在贵宾厅。工作人员发现后,立即前往站台上寻找客户,想要将行李归还。站台上人来人往,工作人员在烈日炎炎近40°高温下奔跑找寻许久,但直到列车发车也未寻到失主,就将遗失的行李进行了妥善保管。不久后,黄先生来到贵宾厅寻找遗失物品,工作人员热情接待,并将行李物归原主。当黄先生了解到事件整个过程后,倍受感动,多次强烈要求获取贵宾厅店长联系方式,想要对工作人员进行表扬。

在感谢信中,黄先生表示:“我们特别感谢贵行的工作人员,感谢她一心为客户着想,热情服务的态度和拾金不昧的高尚品德。同时,作为贵行的客户,我们也感谢贵行在各地火车站推行的VIP客户候车温馨服务,极大方便了贵行客户们出行,使我们有一种宾至如归的感觉。”

近年来,达州银行从优化服务环境、强化技能培训、严格考核管理等方面入手,着力打造了成都东站、达州站、金垭机场贵宾厅高品质服务,进一步便捷客户出行,提升客户增值服务体验度,更为重要的是,达州银行始终注重服务质量和人文关怀,践行“达州银行,在您身边”宗旨,全力为广大客户提供优质高效的金融服务体验,获得了社会各界的一致好评,多次收到客户送来的感谢信及锦旗。