多年来,因姓名中有生僻字而导致办事难的案例屡见不鲜,如无法办理银行卡,无法打印驾驶证,铁路旅行无法刷身份证过闸机,社保、公积金无法开户等,姓名中的生僻字让生活在数字时代的群众步步难行。

为解决生僻字带来的群众金融服务难问题,2022年,中国人民银行发布行业标准《金融服务 生僻字处理指南》,引导金融机构开展生僻字治理工作。兴业银行积极响应,于2022年底组建近260人的工作队伍,历时半年完成信息系统改造、设备终端升级、网点服务机制更新等一系列工作,在企业标准信息公共服务平台公开企业标准《生僻字处理指南》,并在网点柜面、智能柜台、ATM机、手机银行等场景标明生僻字使用标准等,以实际行动践行“我为群众办实事”。

生僻字开户不再难

“我可以在你们银行开立工资卡吗?”

2024年4月17日,一位年轻女士脚步匆匆地踏入兴业银行厦门科学城支行,手中紧紧攥着台湾居民来往大陆通行证和台湾居民居住证,满脸焦急地询问银行工作人员。

“女士,您的证件均是有效证件,可以开卡。”

“可是我名字的最后一个字是生僻字,我刚刚去了旁边的银行,他们说系统无法录入生僻字不能为我开卡。这可怎么办啊!”

原来,台胞孙女士为一名刚毕业的00后大学生,近期将入职厦门一家公司,需办理代发工资卡,因名字中的生僻字“