开放包容的海派文化之风吹拂着临海而居的祖国东南沿岸,鸣奏多元共生的文化交响。伴随着湿润温暖的风,一颗种子一路南下,在充满生机的岭南土地上悄然萌芽,在风劲潮涌的南海之滨绽放出独特风华。

2018年,永升服务历经多年耕耘,在港交所敲响上市钟声。同年5月,秉承“用心构筑美好生活”的初心与使命,携着满溢的诚挚之心与沉甸甸的管理服务经验,永升服务植根华南,自此精耕广东、广西和海南三地城市沃土,枝叶愈发茂盛。

目前,永升服务华南区域布局广州、佛山、深圳、南宁、三亚、中山、江门、东莞、惠州、桂林、柳州、贵港、钦州等25城,以跬步行千里,在华南大地服务面积达千万方,为数万家庭及众多客户提供优质服务,与城市深度融合、和谐共生。

向下扎根,深耕品质住宅

今年6月15日,“佛山涟岸花园小区物业徒手翻垃圾,为业主找到了丢失的10万元现金”的事迹走红网络,吸引了《人民日报》等各大媒体的报道与关注,网友纷纷点赞“物业好暖心”。

媒体报道“永升服务为业主找到10万现金”

原来,佛山涟岸花园小区一位业主郑先生某天发现家里的10万元现金不翼而飞,由于现金是用塑料袋包着的,询问其妻子才得知,被妻子错当成垃圾丢掉了。郑先生慌忙拨打电话报警,在警方和居委的指导下,永升服务肖经理带领团队迅速行动,排查小区垃圾桶未果,又立刻通过查询监控锁定两个垃圾运送车次,在开往焚烧站的路上将垃圾车截停。从堆积如山、臭气熏天的垃圾里找出现金是个大难题,但肖经理和物业管家来不及思考,一起徒手翻找,最终将10万元一分不少地帮郑先生找回。郑先生感动不已,事后为永升服务项目团队送上了一面锦旗:“尽心尽责,业主至上,排除万难,服务为民。”

郑先生为永升服务送上锦旗

美好不遥远,它就寓于生活的每一刻,每一景。每一次用心的服务,也许就能让客户在平凡的日常中感受到不凡的美好。涟岸花园小区是永升服务位于佛山的十余个住宅服务项目之一,以“美好生活服务模型”为服务设计原点,永升以37°C社区品质服务为链接,将客户对美好生活的向往转化为触手可及的现实。

2020年,佛山清樾花园小区交付,永升服务进驻社区,秉承“用心构筑美好生活”的理念,聚焦对“人”的深入服务,为业主打造了37℃空间、37℃园区等公共社区平台,举办了17升活节、宝贝加油跑等丰富多彩的社区文化活动,充分释放公共空间、打造温情社区,赢得了业主们的广泛赞誉。仅2024年上半年,就有2000余名业主参与到了永升举办的社区文化活动之中,平均每3位业主中就有1位参与。

永升服务在管小区:佛山清樾花园

在清樾花园,永升服务还结合业主需求,积极打造“37℃社群”,在小区内成立了羽毛球、篮球、竞技游戏等多个兴趣社群,并定期组织开展社群活动。截止目前,已有近500名业主加入各类兴趣社群,不仅满足了业主们锻炼身体、丰富技能的需要,还为他们提供了更广阔的社交平台,让志同道合的业主朋友们轻松交流,为社区增添更多的活力和色彩。

佛山清樾花园举办的社区文化活动

此外,清樾花园永升项目团队还为社区中有需要的老人们制定了“温馨探访”计划,在社区助老服务方面贡献一份“物业力量”。

面对长者业主,永升助老管家定期上门拜访,深入了解老人的生活状况和日常需求,并提供及时的帮助。如代买生活用品、代缴水电费、配买药送药,或其他事务等。不仅如此,助老管家还为老人建立“健康档案”,向其家人定期反映老人的身体、生活、心情等方面情况,解决其未同住或在外工作的家人后顾之忧。

仅2024年上半年,清樾花园项目的助老管家上门探访老人超50次,累计为老人办实事近100件,给予了老人们实实在在的帮助。

永升助老管家上门拜访老人

深耕住宅,用心服务,永升以37℃社区美好服务给予业主一丝温暖与一隅心安。一直以来,永升希望所服务的社区,不仅是居住的空间,更是情感与责任的交汇点。

向上生长,拥抱多元业态

除了深耕住宅项目,永升服务在华南地区持续拓展服务赛道,服务涵盖商业综合体、产业园、物流园、政府公建等十余类业态,包括广州京东MALL、南宁唯品会物流园、美团、瀚蓝绿电工业园、桂林市政务系统、惠州市区垃圾焚烧发电厂、桂林青网产业园等项目,不断打造在商用服务及政企服务方面的核心竞争力。

7月,永升服务收到京东五星电器集团广州有限公司的表扬信,信中褒奖了项目经理程思健及其团队的专业素养及优秀的协调能力,同时点赞了该团队对处理突发事件的响应速度及处理质量,而这,就是永升团队服务“广州京东MALL”期间每个日夜的真实写照。

今年3月19日,永升服务中标“广州京东MALL”项目的物业服务。但在筹备进场阶段,项目团队遇到了不小的难题。

由于工期问题,商城试营业时间定在4月20日,但4月19日项目施工仍在继续,物业团队的开荒保洁工作也在同步进行,现场施工与开荒保洁交叉进行,作业过程难度极大。

由于广场开业对市民吸引度高,预估人流量也将达到片区峰值。为应对这场“五一大考”,保障五一期间接待顺利安全开展,永升项目团队全员32人,不眠不休奋斗至4月20日凌晨4点,确保开业前的开荒保洁工作全部完工,并全员做好五一黄金周接待培训演练,落实现场各项应急预案,保障了当天上午10点的试营业顺利开展。

五一黄金周期间,“广州京东MALL”5天时间共计接待18万人次,平均每天3.6万人次。永升项目团队以专业有素的服务完成了这场为期1个月的进场“大考”。

6月21日,"广州京东MALL"突发消防喷淋爆管漏水事件,程思健得知消息后,立马放下碗筷赶到现场,先是将漏水点源源不断往外冒的水接住,同时对受到漏水影响的区域进行断电。为防止水流渗透至附近商户,程思健组织秩序团队用防洪沙袋进行地面堵截,形成两道防水线,并带领工程团队快速开展维修堵漏,物业团队高效、专业的处理,令突发漏水事件得以及时解决,商场及商户损失也减至最低,这才有了开头的一封表扬信。

广州京东MALL

真诚赢得信任,今年6月,永升服务华南区域的桂林分公司团队也收到了来自桂林市警察协会的表扬信,信中对永升服务会议后勤工作的员工表示感谢,对她们不怕苦不怕累的服务态度及专业的服务水准给予了赞扬。

在助力政府、国企共建美好城市的道路上,永升服务华南区域持续发力并展现出多面能力。在桂林市政务系统项目中,面对政务系统的严格要求和复杂的业务环境,永升服务在提供客服、工程、秩序、保洁等专业服务外,还积极协助政务部门举行大型会议、协助公安后勤等工作,为建设安全、和谐的社会环境贡献了一份力量。

在另一重点国企项目:佛山瀚蓝绿电项目中,永升服务专技岗位专人,如清掏辅助工、司机、焊工等,同时借助先进的设备处理,将大量垃圾转化成清洁、可再生的绿色能源,为项目的运作及可持续发展提供专业的技术支持与服务。

 

佛山瀚蓝绿电项目

每一次服务的提升,都是对美好生活的一次深情致敬;每一份努力的累积,都在为华南区域绘制更加绚烂多彩的画卷。展望未来,永升华南充满了无限期许:不断提升服务品质和管理水平,积极探索新型服务模式和技术创新,让永升的周到服务与温暖关怀渗透到南海之滨的每一个角落。