“还是现金更适合我们这一辈啊!这个服务太方便了,真是想到我们心坎里去了。”一位年迈的客户手捧着刚在达州银行通南支行兑换的零钱包,由衷地赞叹道。日前,通南支行接待了一名办理存款业务的老年客户,工作人员在为其办理业务过程中,洞察到老人的日常现金需求,便热情推荐了“零钱包”这一贴心服务。

“零钱包”是指金融机构根据客户现金消费和找零需求专门定制的小型钱包,用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求,轻巧易携带,便于客户日常消费。为提高工作效率,通南支行按照客户零钱兑换的习惯,提前将1元、5元、10元、20元等不同面额的现金装入特定的封袋,并按照100元、200元、300元等规格进行标准设置。针对兑换零钱数量较大的客户,可以通过电话或者前来网点的方式提前预约。针对商户忙于看店无法到网点兑换的问题,通南支行工作人员走上街道、深入社区、走进商圈,主动上门为商户提供零钱包兑换服务。

小小零钱包,不仅让现金支付更加便捷高效,更在一次次贴心的服务中传递了金融温度,拉近与客户的距离,提升达州银行品牌形象。下一步,通南支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,确保网点现金备付充足,以实际行动履行服务公众的社会责任,为构建安全、高效的现金流通环境贡献金融力量。