​“啤酒泡枸杞”“熬着最深的夜,敷着最贵的面膜”……“朋克养生”的出现,无疑彰显了新一代年轻人对健康生活的需求,这也推动着保健品市场的进一步扩大。各种品类的保健品层出不穷,市场竞争也在逐渐加剧。作为一家深耕健康养生行业的企业,成立31年来,无限极一直将质量视为自己的生命线,恪守“100-1=0”的质量理念,坚持“质量服务零距离”,致力于为顾客提供满意100的服务,用旺盛的企业生命力,巍然屹立于保健品市场之中。

在大健康领域,无限极是代表性的中国品牌之一,其致力于为消费者提供高品质的健康产品,并紧贴消费者需求持续创新,为品牌赋予新的活力。无限极将产品品质视为企业的生命,从原料、生产、检测、物流等环节进行全方位质量管理。增健口服液对原料的品质把控采用从“地头到舌头”的全程监管,形成“基地跟着产地走”模式,原料采集后,经过精密仪器鉴别原料品质,检测有效成分含量、氨基酸含量、重金属含量、农药残留等安全指标再投入生产中。

除了在产品品质方面下大功夫,无限极还从消费者的角度出发,把服务做实、做细。为了进一步提升用户体验,自2010年起,无限极设立400-800-1188客服热线,并于2017年完成电话、线上、智能等全渠道的基础设施建设。近80%的客服员工具备医学背景或健康管理相关认证。无限极400-800-1188客服热线还设有免疫健康与美容专席、售后专席、店铺事务专席、财税专席、规则与投诉专席等,为广大消费者提供“产品+服务”的综合解决方案。

为了与信息时代同步,无限极还借力数码科技,投入大量资源,拓展和丰富更多智能服务。截至目前,智能服务入口已全面接入14个主流线上平台和社交渠道,为顾客提供7×24小时的便捷服务。

凭借在客户服务方面的卓越表现,近日,无限极通过企业的服务能力、客服运营能力、客户满意度、品牌影响力等指标的评估,成功入选“2022福布斯中国客户服务企业Top 100”榜单,这表明无限极的客户服务得到了消费者和国际权威机构的认可与肯定,为行业的客服工作提供参考,成为衡量企业客服水平的标杆。同期入选的还有阿里巴巴、海尔集团、建设银行等知名企业。

未来,面对新的消费环境,无限极将继续以用户为中心,无限极将坚守“质量服务零距离”,通过方便快捷省心的服务运营支持,为用户带来满分服务体验。同时,无限极也将继续提升自身综合服务水平,探寻千亿保健食品行业的良性发展之道。