A4895期
四川甘孜州泸定县发生6.8级地震！百年人寿启动突发事件理赔应急处理预案
时间：2022-09-20 15:01:30 来源：
事故发生后，百年人寿高度重视，第一时间启动突发事件理赔应急处理预案，推出应对服务举措，全力做好理赔服务和支援工作：
1、开通快速理赔服务通道：立即启动突发事件理赔应急预案，开通理赔绿色通道，各环节优先处置突发事件理赔服务。
2、主动寻找出险客户：多渠道获取出险人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供理赔服务。
3、多渠道受理报案：提供理赔服务热线电话95542及百年一保通微信等多渠道、24小时报案受理和咨询服务。
4、简化理赔资料：
（1）对于本次事故出险的客户，启动无保单理赔，免除事故证明材料。
（2）对政府或者政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于我公司客户的，免除身故证明类材料。
（3）对于因本次事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
5、取消自费药限制：对于因本次事故出险直接导致的门诊和住院治疗的医疗险客户，取消自费药品的赔付限制。
6、取消定点医院限制：对于因本次事故出险需紧急救治的医疗险客户，取消定点医院就诊限制。
7、提供快速理赔服务：主动联系出险客户或客户家属，具备条件的地区可主动上门提供快速理赔服务。
8、提供人文关怀：为客户或客户家属提供咨询和慰问服务。