2018年11月28日 -A1 要闻-

广州1.1万个许可和公共服务事项实现“最多跑一次”

http://newspaper.gjzbao.com 来源:人民网            发布时间:2018-11-28 10:17:30
  人民网广州11月28日电(吕绍刚、牛攀)11月27日,本网从广州市政务办召开新闻发布会上获悉,目前,广州市共有11346个许可和公共服务事项“最多跑一次”,3342个事项实现“办事不用跑”。

  据了解,2018年,广州市编制印发《广州市工程建设项目联合审批办法》,实行多事项联合办理,企业可根据需要选择多个事项同步办理,服务模式由原来的“端菜式”申请,转变为“点菜式”服务。

  “打造联合审批平台,实现广州市工程建设项目联合审批一个系统、一个入口、一套流程,全市11个行政区和空港经济区均使用一个平台,所有审批机构、审批事项、审批流程必须全流程在信息平台上进行,实现工程建设联合审批体外无循环,项目审批全流程监督和管理。”广州市政务办副主任陈育良介绍,利用“一窗”综合受理的平台和信息互联互通现有成果,通过统一入口、统一身份认证、互联互通等方式,充分整合网上申报、综合受理、联合审图、多规合一、信用监管、中介服务等系统应用,搭建“横向到边纵向到底全流程全覆盖”的联合审批平台。

  此外,广州市政务办还整合市国土规划、发改、住建等11个相关审批部门312个事项,依托广东省政务服务网和广州市窗口综合受理系统,实现工程建设项目申办“一个门户、一个窗口”统一受理、联合受理。

  在推进数字政府建设方面,陈育良介绍说,目前广州市政务办已成立“数字政府”改革建设工作小组,并不断深化“互联网+政务服务”,推进政务服务“只进一扇门”“最多跑一次”和线上服务“一网通办”,着力夯实“数字政府”改革基础。截至目前,广州市政府信息化云平台已为222家单位约816个业务系统提供支撑服务,政府信息共享平台已接入成员单位124家,日均交换数据1954万多条,政务信息系统互联互通平台已实现11个区(含空港经济区)、14个市直部门、2000多个事项的互联互通。

  此外,广州市政务办还在市本级全面免除个人身份证复印件,法人免除市内签发的营业执照原件和复印件重复提交;组织市区部门开展电子证照签发,印发市、区两级法人和居民电子证照目录,已签发32个部门223类证约502万张;建设统一的数据共享资源库,汇聚审批数据、电子材料和基础支撑数据,实现策划信息、规划信息、审批信息、联合商议信息、材料信息、电子证照等9类信息在审批过程中共用复用,减少材料提交和信息重复录入。

  “整合政务服务网、APP、自助终端等线上渠道,让政务服务全面触达、一直在线、贴身随行,随时随地可网上办、就近办。”陈育良指出,政务办持续加强预约、申办、查询、咨询等网上办事能力建设,通过省政务服务网形成覆盖市、11个区、172个镇街和2685个村居的网上办事服务体系,市级1432个许可和公共服务事项的可网办率90.71%,区级10137个许可和公共服务事项可网办率70.85%,全市11346个许可和公共服务事项可“最多跑一次”,3342个实现可“办事不用跑”。 

  在优化营商环境方面,广州市政务办以市政务服务大厅为载体,积极探索压减业务办理时限、丰富业务办理方式及精简业务办理材料,不断提升审批服务便民化水平。2018年4月17日,广州市政务办会同市工商局,对工商注册登记“设立”业务流程进行改造优化,开通了“即办通道”,为符合受理和审批要求的商事主体设立提供当场办结出件、营业执照立等可取的高效服务。据初步统计,开通6个多月以来,共为4984家企业当场办理了营业执照,平均每件业务办理全过程约为1个小时,最快31分钟,基本做到了“一小时可领取营业执照”,使广州成为国内商事主体“设立”登记速度最快的地区之一。

  值得一提的是,广州12345政府服务热线不断丰富微信公众号、小程序、网页等互联网渠道的服务功能。今年1—10月,政府服务热线共呼入电话689.27万次,同比上升19.64%,接通率91.73%;向各承办单位转派工单107.78万件,同比上升24.49%,市民对承办工作的满意率72.33%,推动解决市场监管、城市管理、社保、交通、环保等方面的诉求103.83万件,切实办成一批民生暖心事。