2018年10月15日 -A1 要闻-

自如租房暗藏摄像头,客户隐私何去何从

http://newspaper.gjzbao.com 来源:广东晨报            发布时间:2018-10-15 20:30:33

原标题:自如租房暗藏摄像头,客户隐私何去何从

在北京工作小刘夫妻一直租房住,他们未曾想到,新闻里曾曝出的“摄像头偷拍”事情,竟也发生在了自己身上。他在自如租的房子,住了5个月后,发现房间里居然安装了偷拍摄像头,并且正对着床。

10月15日,小刘拿出北京市公安局朝阳分局奥运村派出所的受案回执,对红星新闻说,此事警方已经立案,偷拍设备的储存卡里有他的生活视频,他期待能尽快破案抓到偷拍者,保护他的个人隐私。针对此事,红星新闻记者给该派出所发去采访函,但截至发稿时,未收到回复。

发生这样的事情,提供租住房的自如公司是否有义务保护租客隐私等安全?“为租客提供的房间作为其私有空间,理应具有安全和私密性,不容他人非法侵犯。”律师胡永平认为,租客与自如签定协议入住后,双方之间就构成了服务合同关系,自如有义务保障租客相应的隐私权及人身财产安全。

针对“摄像头”事件,自如公司品牌公关部相关负责人告诉红星新闻,自如客服日前接到了租客的反映,对此类侵犯租客隐私的行为,他们表示坚决反对和斥责。目前,自如正在积极配合警方进行调查,将以警方调查结果公布为准,及时向公众披露。

▲自如 资料图片 图据东方IC

租住5个月,发现房内有偷拍摄像头

小刘告诉红星新闻,他之前一直在小中介处租房。今年4月,房租到期后,他换租了自如客的房子。“他们公司比较大,我理解应该能更合规一点。”小刘说,现在的房源大都被中介垄断,很难找到房东直接租到房。

小刘租的是一间自如从客厅改出来的隔断间,房子隔音一般,但比之前住的要大、条件稍好一些,“墙体干净点”,家具是自如“标配”的一张床、一个衣柜和一个桌子,房租比过去多了将近1000元。

一直住到今年9月11日,小刘在卧室躺着休息时,发现床边的插座上有一个小孔,“插座上有个四个黑字,是它的品牌,其中一个字上有个孔,也是黑的,不仔细看很难发现。”

小刘说,当时他还不确定里面是摄像头,便打开手机的手电功能照着看,结果发现孔里有类似玻璃一样的反光物体,“正常插座里面肯定不会有这种东西,单单一个孔都让人觉得可疑”。于是,他拿贴纸将那个孔先遮挡起来,第二天一早就打了110报案。

▲偷拍摄像头就藏在插座里 受访者供图

“听说酒店有偷拍,没想到租房也会有”

“以前看法制节目报道,偷拍这种事常发生在酒店里,谁会想到租的房子里也会有。”小刘回忆,电话中民警还向他确认是不是摄像头,“我说应该是,你快来看看。”民警赶到后,将插座拆开,果然有一个藏着的偷拍设备。之后,小刘将自如管家叫到了现场,民警把他们一起带回派出所里调查。

小刘告诉记者,警方已经立案了,并且读出了偷拍设备上储存卡里的内容,主要是他的一些生活片段。摄像头是正对着他房间的床。

▲民警到现场后拆开插座,找到偷拍设备 受访者供图

这个偷拍视频是否具有远程输送功能?小刘说,为弄清这个问题,他上网查询到类似设备,并装成买家跟对方聊,确认那套设备可以远程登录和下载卡内录制的视频,而且设备上还装有一个16G的储存卡,而自如房间也提供可以上网的wifi。

小刘目前担心的是,那些记录个人生活的视频被流传出去。他说,自己曾找过自如方面进行沟通,但对方一口咬定,摄像头不是他们装的,责任也不在他们。

“不管摄像头是不是他们装的,自如公司是不是有监管责任?不可能住你们的房子,你啥责任也没有吧?”小刘说,这个事情已经对他们的生活造成很大影响。“一个多月以来,一直跑这个事情,很累,精神状态不好,却没啥结果。之前为去派出所,还跟单位请过假,这件事不能长时间这样拖着。”

小刘想过最坏的结果,这个事情可能“过去也就过去了”,但自如公司在类似事件中有没有责任,他认为应该弄清楚,“因为涉及租客的权益保护问题,他们不能收了钱就完事了。”

对于这件事,小刘说他目前主要有三个期待:首先是尽快破案,抓到安装偷拍摄像头的人,防止视频外流,保护他的个人隐私;其次是自如应该担负起相应的责任,“他们需要想清这个问题”;再次,可能还会有类似的“受害者”,希望不仅是自如的租客,还有通过其他中介租房的人都检查一下房间,保护好自己的隐私。

“我希望这个事情能给大家提个醒。”小刘说,除了个人隐私,他还担心会不会有潜在的入室盗窃等安全隐患。

▲带有16G储存卡的偷拍设备就藏在插座里 受访者供图

自如方面:我们会跟进

“确实收到自如客给我们的反映,说其租住房间内发现针孔摄像头。目前已经报警了,我们在积极配合警方调查,同时也会跟租客保持沟通。”自如品牌公关部工作人员接受红星新闻记者采访时说,现在的调查结果还没有出来。

上述工作人员表示,针对这个事情,自如方面肯定会抱着对大众、对租客负责任的态度去积极跟进。“这件事情的发生,也给了我们挺大的提醒。自如是一家负责任的公司,从之前的甲醛事件出现后,公司就一直在推进一些举措,去落实、解决相关问题。”

目前来看,用于出租的房子出现摄像头,自如方面有无责任?该工作人员回答:“这得交由警察调查后才有结果,偷拍摄像头事件在自如房间出现,我们肯定会跟进到底,不会草草了事。”

此事有无暴露自如管理方面存在漏洞呢?这位工作人员说:“这个问题还没法解答。我们会关注警方最后的调查结果,会尊重这个事实。警方调查结束后,我们也会采取相应的举措。”

自如方面表示,他们肯定会为租客的安全考虑,也会为他们的安全负相应的责任。安装偷拍摄像头涉及侵犯租客的隐私,对这类事情自如坚决反对和斥责,会把事情追查到底,查出到底是什么原因,好去有针对性解决问题。

“我们也会加强在这方面的监管。房子出租之前,自如肯定会去做保洁和全面的检查。出现了这样的事情,我们非常重视,事件对我们也造成了一定影响,肯定想把事情解决。”

▲警方给小刘的受案回执 受访者供图

律师:自如有义务保护租客隐私等安全

对于小刘的遭遇,北京地平线律师事务所律师胡永平认为,租客签协议入住后,与自如之间就构成服务合同关系,自如有义务保章租客相应的的人身和财产安全。

胡永平告诉红星新闻记者,我国《侵权责任法》第三十七条明确规定,宾馆等公共场所的管理人,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;如管理人未尽到安全保障义务的,则应承担相应的补充责任。

“为租客提供的房间作为其私有空间,理应具有安全和私密性,不容他人非法侵犯。”胡永平解释,自如方应保证租客在住房内的活动不受未知的监视和窥视,不被他人骚扰等。

胡永平说,如租客遭受个人隐私泄露的损害,自如应该承担相应的民事赔偿责任,不能以“不知情”而推卸掉所有的责任。如果被偷拍的视频遭泄露,给租客带来巨大的精神损害和一定财产损失的,租客可以向偷拍者索赔,偷拍者找不到的话,也可向自如要求赔偿。

安装偷拍设备者会受到怎样的追究?

胡永平告诉红星新闻,根据其违法情节和目的,将会受到不同的法律处罚。若偷拍者主要是为满足自己猎奇和寻求刺激心理,没在网上售卖或传播视频,对此依据治安管理处罚法的规定,给予十日以下拘留,同时处500元以下罚款的行政处罚。若偷拍者以牟利为目的,利用互联网、移动通讯终端传播偷拍的视频,其行为可能会受到刑事处罚。“此次自如租客被偷拍事件中,若被偷拍的视频遭泄露,且偷拍者从中获利,那么偷拍者将要承担刑事责任。”